Cambios, devoluciones y garantía
Arrepentimiento en compras a distancia
Si compraste a distancia como consumidor final, podés revocar la aceptación dentro de los diez días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa aplicable. No necesitás indicar un motivo. Los gastos de devolución por este derecho corresponden al vendedor.
Cómo solicitarlo
Usá el Botón de arrepentimiento o comunicate por WhatsApp al +54 9 11 6213-6078 con los datos que permitan identificar la compra. Conservá una copia del mensaje enviado. Coordiná la devolución y poné el producto a disposición; no despaches a una dirección sin confirmar.
Fallas y garantía legal
Si recibiste otro producto o detectás una falla, contactanos para identificar la compra y describir el problema. Las fotos pueden ayudar, pero no sustituyen tus derechos. Para bienes muebles no consumibles, la garantía legal es de seis meses para productos nuevos y tres meses para usados, sin perjuicio de plazos mayores que correspondan.
Cambio de talle o modelo
Para un cambio voluntario fuera del derecho de arrepentimiento o de un reclamo por falla, consultá previamente la disponibilidad y las condiciones aplicables. No se prometen cambios inmediatos ni stock de reemplazo. Estas consultas no restringen los derechos legales anteriores.